Módulo 5 — Conversar, iterar y dirigir
Ejercicio: dirigir una tarea hasta un entregable profesional
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En este ejercicio no vas a empezar escribiendo un gran prompt. Vas a recibir un borrador razonable y tu trabajo será dirigir dos iteraciones hasta convertirlo en un entregable más útil. El objetivo no es escribir más: es tomar mejores decisiones entre una versión y la siguiente.
Esta vez tú no eres quien redacta. Eres quien dirige la revisión.
Una empresa quiere mejorar la gestión de su buzón de atención sin cambiar de CRM durante este trimestre. Estos son los datos disponibles:
Equipo: 7 personas Correos recibidos: 180 al día Aproximadamente el 70 % son consultas repetitivas Tiempo mediano de primera respuesta: 19 horas Objetivo: bajar de 8 horas en 8 semanas Presupuesto máximo adicional: 1.500 €/mes Los casos con datos sensibles o decisiones excepcionales requieren revisión humana No se puede sustituir el CRM durante este trimestre
1. Este es el primer borrador
Imagina que ya habías pedido a la IA una propuesta inicial. No es desastrosa, pero todavía es demasiado genérica para llevarla a una reunión.
Propuesta para mejorar la atención por correo
Se recomienda incorporar inteligencia artificial para agilizar la gestión del correo y mejorar los tiempos de respuesta.
- Automatizar las respuestas a preguntas frecuentes.
- Clasificar los correos por prioridad.
- Crear plantillas de respuesta para el equipo.
- Revisar periódicamente los resultados.
Con estas medidas, la empresa podría mejorar la eficiencia del equipo y ofrecer un servicio más rápido a los clientes.
No vuelvas a explicar el caso entero. El sistema ya lo tiene. Piensa como responsable del trabajo: qué conservarías, qué falta y qué condición debe cumplir la siguiente versión.
Dirige la primera revisión
Escribe únicamente lo que le dirías a la IA después de leer el borrador. Máximo 500 caracteres.
Revisa qué ha cambiado
No evalúes si «suena mejor». Comprueba si se acerca al objetivo y qué decisión falta todavía.
Haz una lectura de director
Antes de la última vuelta, fíjate en:
Tu entregable después de dos decisiones
Compara esta versión con el borrador inicial. La mejora no viene de un «prompt perfecto», sino de las decisiones que has introducido durante el proceso.
Partir de material imperfecto, evaluar con criterio, conservar lo válido, corregir lo relevante y decidir cuándo el resultado ya está suficientemente preparado para su siguiente uso.
2. Una fórmula útil para dirigir revisiones
Cuando una conversación empieza a acumular demasiadas correcciones, convierte la versión aprobada y sus decisiones en un nuevo punto de partida. Iterar no significa arrastrar indefinidamente todo el historial.